よくある質問 | 札幌でハウスクリーニングを実施してお客様に喜んでいただけるような丁寧な作業を徹底

・サービス実施前に検温を行っています。
・退室時の素手で触る箇所の除菌を行います。
・密閉空間での作業は定期的に換気を行います。
・常にマスク装着にて作業いたします。
・常に新品の手袋にて作業いたします。

Q：どのような支払方法がありますか？
A：現金もしくは以下からお選びいただけます。


Q：見積もり後に追加料金は発生しますか？
A：基本的には発生しませんが、遠方の場合は交通費、駐車スペースがない場合は駐車料金が必要になる場合があります。

Q：出張料金はかかりますか？
A：通常かかりませんが、移動距離が20kmを超える場合いただく場合があります。

Q：洗剤にはニオイがありますか？
A：洗剤の種類によって異なりますが、微量のニオイがございます。

Q：水道や電気は使用しますか？
A：作業で必要な場合、水・電気・ガス・洗浄スペースを使用させていただくこともあります。

Q:定休日・祝日・営業時間外でも来てくれますか？
A:場合によっては可能です。ぜひご相談ください。

Q:事故などによりは家具等の破損が起きた場合には、保証をしてもらえますか？
A:賠償責任保険に加入しております。責任を持って対応させていただきますので、ご安心ください。ですが、製造から7年以上経過している電化製品に関しては保証の対象外となりますので予めご了承ください。

Q:汚れは完璧に落ちますか？
A:汚れの具合によりますが、大半は落とせます。素材に入り込んでいる汚れや、プロでも手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合があります。予めご了承ください。

Q:サービスのキャンセルは可能ですか？
A:前日の営業時間内までであれば可能ですが、当日にキャンセルされる場合は作業予定料金の全額をいただきます。

Q:サービス前に用意しておくことはありますか？
A:貴重品や手に触れてほしくない物がございましたら、事前に移動・保管などをお願いいたします。

Q:作業中その場にいても大丈夫ですか？
A:問題ありません。

Q:作業中留守にすることはできますか？
A:可能ですが作業終了時の立ち合いをお願いします。

Q:作業時に立ち合いは必要ですか？
A:作業開始前後に立ち合いいただきます。

Q:どんな人が来るのですか？
A:
　通称　ジャンボ
　本名　荘司　昭人（しょうじ　あきひと）
　Ａ型　てんびん座
　掃除の状況によりスタッフが同行することもありますのでよろしくお願いいたします。


Q:車はどこに停めますか？
A:サービスカーの駐車スペースのご用意をお願いいたします。お客様宅付近にどうしても駐車ができない場合は、駐車料金をご負担いただくことがございます。

Q:ゴミの処分はしてもらえますか？
A:クリーニングサービスにて発生したゴミなどは、責任を持ってお持ち帰りさせていただきます。

Q:スタッフは何名できますか？
A:通常1名です。

Q:古いエアコンでも対応できますか？
A:基本的には対応できます。ですが破損の可能性が高い作業に関してはお断りまたは、お客様の了解の上、作業いたします。また、製造から7年以上経過している電化製品に関しては保証の対象外となりますので予めご了承ください。

Q:メニューにないサービスは頼めますか？
A:ご希望の内容によっては可能です。ご希望の内容を電話かLINEでお問い合わせください。